Bedankt voor je retouraanvraag

Bedankt voor je retouraanvraag.
We hebben je retourmelding goed ontvangen.

José en Elisanna van onze klantenservice gaan hiermee aan de slag en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om de retourprocedure met je door te nemen.


Hoe verloopt het retourproces?

Bij het verwerken van retouren maken wij onderscheid tussen particuliere en zakelijke bestellingen.

Particulier besteld

  • Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
  • Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
  • Let op: maatwerk, specials en speciaal voor jou bestelde producten zijn uitgesloten van retour, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij grote of kwetsbare zendingen kunnen retourkosten van toepassing zijn.

Zakelijk besteld

  • Voor zakelijke klanten geldt een maatwerk retourbeleid.
  • Retouren zijn alleen mogelijk na overleg en goedkeuring.
  • We informeren je vooraf duidelijk over de voorwaarden en eventuele kosten.

Na het contactmoment ontvang je alle instructies voor de retourzending. Zodra wij de producten in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij voor een snelle verdere afhandeling.

Heb je in de tussentijd vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via 088 – 500 2780. Wij helpen je graag verder.